Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 08 Mei 2026

Aetherlink ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan internet dan platform digital kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

  • Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat pemasangan yang Anda berikan saat mendaftar layanan.
  • Data Akun: Username, password (terenkripsi), dan informasi profil akun Anda.
  • Data Transaksi: Riwayat pembayaran, metode pembayaran, dan informasi tagihan terkait layanan yang Anda gunakan.
  • Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, informasi koneksi, dan data penggunaan bandwidth untuk keperluan operasional jaringan.
  • Data Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan melalui sistem tiket bantuan atau komunikasi lainnya dengan tim kami.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan internet Anda.
  • Memproses pembayaran dan mengelola tagihan bulanan.
  • Mengirimkan notifikasi terkait layanan, termasuk pengingat tagihan dan informasi gangguan jaringan.
  • Memberikan dukungan teknis dan merespons permintaan bantuan Anda.
  • Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

3. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

  • Enkripsi data sensitif saat penyimpanan dan transmisi.
  • Pembatasan akses terhadap data pribadi hanya kepada personel yang berwenang.
  • Pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah.
  • Penyimpanan data pada server yang aman dengan perlindungan firewall.

4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

  • Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses transaksi pembayaran Anda secara aman.
  • Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau proses hukum yang berlaku.
  • Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau pihak lain.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban hukum kami. Setelah Anda menghentikan layanan, data akan disimpan sesuai dengan ketentuan retensi data yang berlaku, kemudian dihapus secara aman.

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda melalui akun Anda.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum kami.
  • Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran.
  • Mengajukan keluhan terkait pengelolaan data pribadi Anda.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login Anda dan menyimpan preferensi tampilan. Cookie ini bersifat esensial untuk fungsi layanan dan tidak digunakan untuk pelacakan iklan.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui platform kami. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

  • Email: [email protected]
  • Telepon: 6282299046676
  • Alamat: Bojong Sukamukti, RT/RW 04/02 No. 14, 40971 Katapang Bandung, Jawa Barat